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Deine Fragen!

Wo finde ich Informationen zu Covid-19?

Hier: https://sunset-beach-festival.de/covid-19-faq.php

Zutritt ausnahmslos ab 18 Jahren

Der Eintritt zur Veranstaltung ist ausnahmslos ab 18 Jahren! Minderjährige haben auch in Begleitung Erziehungsberechtigter keinen Einlass! So genannte „Mutti-Zettel“ gelten nicht!
Online Tickets Übersicht VVK Stellen
Tickets ohne VVK Gebühren:
Haltern am See: Modewerk, Muttergottesstiege 2, 45721 Haltern am See
Recklinghausen: Palais Vest, Information, Löhrhof 1, 45657 Recklinghausen
Coesfeld: Mode Heckmann, Letter Str. 22-24, 48652 Coesfeld

So lange an unseren VVK-Stellen erhältlich, wie der Vorrat reicht!

VRR KombiTicket / kostenlose An- & Abreise mit VVK Ticket

Die Eintrittskarte berechtigt zur kostenlosen An- & Abreise mit Bussen und Bahnen im ÖPNV. Genauer gesagt: Freie Hin- & Rückfahrt mit VRR-Verkehrsmitteln (2. Klasse) im gesamten VRR-Raum. KombiTickets sind nicht übertragbar!

Hardtickets müssen nicht personalisiert werden und es kann auch ein anderer Name auf dem Ticket stehen. print@home Tickets müssen personalisiert sein und der Name des Ticketinhabers muss auf dem Ticket stehen. Die Personalisierung erfolgt bei dem Kauf der Tickets. Oder kann nachträglich bei ticket.io durchgeführt werden.

Wie kann ich mein personalisiertes Ticket auf einen anderen Namen umschreiben lassen?

Bitte wende Dich dazu an support@ticket.io

Ich habe die E-Mail mit meinem Ticket gelöscht / verlegt / verloren. Wie kann ich das Ticket noch mal erhalten?

Du kannst das Ticket bei unserem Online Ticket Partner „Ticket iO“ noch mal anfordern. Bitte wende Dich dazu an sofortsupport@ticket.io

Das Sunset Beach Festival ist „Cashless“ mit dem Festivalbändchen inkl. Chip
Warum Cashless Payment?

Es bietet viele Vorteile
- Schnelles Bezahlen verkürzt die Wartezeiten
- Bargeld zu verlieren ist damit Geschichte
- Es muss keine Geldbörse mehr mitgeführt werden
- Ohne Bargeld entfällt das lästige nachzählen von Wechselgeld

Hohe Transparenz: Alle deine Transaktionen sind nachvollziehbar. Das Verkaufspersonal kann dir unmittelbar nach einer Transaktion die abgebuchten Beträge und das verbleibende Guthaben auf deinem Bändchen zeigen.

Aufladungen des Guthabens auf das Bändchen sind überall möglich, auch vor dem Festival im Online-Shop.

Was passiert mit meinen Daten auf dem Chip?

Dein Chip am Festivalband dient ausschließlich dem Zahlungsverkehr auf dem Festival. Es werden darauf keine Daten zu deiner Person gespeichert oder Bewegungsdaten gesammelt oder ausgewertet.

Wie funktioniert das mit dem Festivalbändchen inkl. Chip?

Am Eingang bekommst du gegen Vorlage deines Tickets dein Festivalbändchen in dem der Chip für bargeldloses Zahlen integriert ist.

Wenn du bereits vor dem Festival dein Guthaben über den Online-Shop aufgeladen hast, landet es automatisch auf dem Bändchen. Deswegen ist es wichtig, dass du auch wirklich mit deinem eigenen Ticket zum Eingang gehst.

Wenn du noch kein Guthaben aufgeladen hast, führt dich der nächste Schritt zu einer Aufladestation (Top-Up-Station). Dort kannst du in bar und mit allen gängigen Karten (EC, oder Kreditkarte), dein Guthaben in wenigen Schritten auf das Bändchen laden: Du wählst den Betrag, bezahlst ihn mit Karte oder Bargeld und hältst dein Bändchen an die entsprechende Kontaktstelle. Es empfiehlt sich, nicht zu kleine Beträge aufzuladen, lieber ein- oder zweimal etwas höhere Beträge und dann das Restguthaben nach dem Festival kostenfrei auszahlen lassen.

Wie geht es weiter mit dem Festivalbändchen inkl. Chip??

Mit deinem Bändchen kannst du nun alles bezahlen, was du während des Festivals so benötigst. Wenn du dir einmal nicht mehr sicher bist, wieviel Guthaben du auf deinem Bändchen hast, kannst du es an allen Verkaufspunkten und Top-Up-Stationen prüfen lassen.

Was muss ich tun, wenn mein Bändchen nicht funktioniert, oder ich es verliere?

Das passiert eigentlich nicht, aber wenn doch, dann solltest du dich schleunigst auf den Weg zu unseren Support-Mitarbeitern machen. Ihre Hilfe bekommst du am Info-Point.

Wie läuft das mit dem Restguthaben nach dem Festival?

Restguthaben kannst du dir problem- und kostenlos NACH dem Festival ab Montag, 28.06.2021 auf dein Konto überweisen lassen. Das geht bis zum 26.07.2021 in unserem Online Shop.

Probleme mit dem Ticketshop / Online Tickets?

Bei Problemen mit den Online Tickets oder dem Ticketshop melde dich bei support@ticket.io

Wie lautet die Adresse des Festival Geländes?

Seebad Haltern, Hullerner Str. 52, 45721 Haltern am See

Kann ich Tickets für Freunde hinterlegen?

Leider Nein, da wir sonst im Chaos an der Kasse enden.

Welcher Künstler spielt denn wann / Time Table?

Das wird in der Vorwoche der Veranstaltung angekündigt.

Gibt es eine Pendelgebühr?

Nein, da es generell keinen Wiedereinlass gibt.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind von 17:00 – 02:00 Uhr

Was, wenn ich Hunger & Durst habe?

Wir haben eine Vielzahl an Essens- und Getränkeständen für euch. Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist daher nicht erlaubt.

Was, wenn es mir nicht gut geht und ich Erste Hilfe benötige?

Eine Sanitätsstation findet Ihr im Notfall in der Nähe des Food-Bereichs, wenn Ihr auf das Gelände kommt, rechte Hand hinter dem Wertmarkenkassen. Fachkundige Helfer kümmern sich dort um Eure Beschwerden. Als Diabetiker denkt bitte daran ausreichend Insulin bei euch zu tragen.

EC Automaten / Kartenzahlung möglich?

Du kannst auf dem Festival Gelände mit deiner EC-Karte Guthaben auf dein Chip-Festivalbändchen laden. Es wird jedoch auf dem Festival Gelände keinen EC Automaten geben, der Bargeld auszahlt

Gibt es eine Garderobe oder Schließfächer?

Auf dem Gelände wird keine Garderobe angeboten und auch keine Schließfächer.

Anreise?

Hier findet ihr alle Infos zur Anreise: https://www.sunset-beach-festival.de/information.php#anreise

Gibt es Taxen?

Es stehen – wie jedes Jahr – Taxen an der Straße vor dem Seebad-Parkplatz.

Hier einige Taxi-Nummern:

Taxi Ramczykowski 02364-8777
Taxi Pieper 02364-4104
Taxi Geldermann 02364-3930

Wo werden Fundsachen abgegeben?

Während der Veranstaltung:
Bitte sprecht einen Mitarbeiter der Security an, diese sind alle per Funk mit der zentralen Sammelstelle verbunden, fragen für euch nach und begleiten euch im Falle eines Fundes dorthin.

Nach der Veranstaltung:
Der Security Dienst sammelt alle Fundstücke in seiner Zentrale. Dort können sie dann abgeholt werden. Kontakt: 02361-30362716 / info@wolff-sicherheit.de

Darf man im Stausee baden?

Nein, im See darf nicht gebadet werden!

Darf ich das Gelände verlassen und später wieder eintreten?

Nein, es gilt „Kein Wiedereinlass“.

Toiletten Situation?

Neben den festinstallierten Toiletten erstellen wir einen Herren-Toiletten & einen Damen-Toiletten Bereich aus Dixi-Klos und Urinal-Ständern (Herren only).

Darf ich auf dem Gelände Flyer verteilen?

Nein, das ist nicht erlaubt

Dresscode?

Du darfst dich so verrückt, ausgefallen und originell wie du möchtest anziehen. Bitte dabei die gesetzlichen Richtlinien beachten 😉

Schuhwerk?

Bitte beachtet bei der Wahl eurer Tanzschuhe, dass das Festivalgelände fast ausschließlich aus Sandstrand besteht und vor allem Hochhackige Schuhe problematisch sind.

Zigaretten?

Zigaretten bekommt Ihr Im Food Bereich am Stand der Marke Elixyr! Nur Bargeldzahlung möglich!

Sind Taschen & Rucksäcke erlaubt?

Grundsätzlich sind Taschen und Rucksäcke erlaubt. Es kommt auf deren Inhalt an! (siehe Frage zu „was darf nicht mitgenommen werden“) Wir weisen darauf hin, dass wir keine Garderobe und/oder Schließfächer auf dem Gelände haben.

Folgende Gegenstände dürfen NICHT mit aufs Festivalgelände genommen werden:

Alle Arten von Drogen sind natürlich verboten! (Null Toleranz)
– Jegliche Waffen! Unerlaubte Waffen sowie deren Träger werden unverzüglich der Polizei angezeigt!
– Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (Bsp. Küchenmesser, Taschenmesser)
– Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung
– Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände
– Tiere (ausgenommen Blindenhunde)
– Getränke
– Essen
– Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen oder leicht entzündbar sind.
– mechanisch betriebene Lärminstrumente wie z.B. Megaphone, Gasdruckfanfaren / Trommeln / Promotion- und kommerzielle Objekte bzw. Materialen aller Art sind nicht gestattet. Handelsübliche Feuerzeuge sind aber natürlich erlaubt.