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COVID-19 FAQ




Liebe Sonnenanbeter,

nichts hätte uns mehr Freude bereitet, als mit euch in den Sommer zu tanzen und zu feiern. Mit viel Liebe und Leidenschaft hat unser Team für euch alles bis ins letzte Detail geplant und bis zur letzten Sekunde wirklich jeden Schritt unternommen, um das Festival in irgendeiner Form zu ermöglichen. Jedoch hat eure Gesundheit natürlich oberste Priorität.

Die behördliche Absage aller Großveranstaltungen bis zum 31.08.2020 zwingt uns zu einer Verschiebung des Sunset Beach Festivals auf den 26.06.2021 – Bereits erworbene Tickets behalten ihre Gültigkeit bzw. können gegen einen Gutschein eingetauscht werden. Tickets, die ab dem 08.03.2020 gekauft wurden, können erstattet werden oder behalten ebenfalls ihre Gültigkeit bzw. können gegen einen Gutschein eingetauscht werden.

Die häufigsten Fragen zur Abwicklung haben wir für euch in den folgenden FAQs zusammengefasst.

Solltet darüber hinaus Fragen haben, meldet Euch bitte über unser Kontaktformular. Wir werden euch so schnell wie möglich antworten.

Eure Sunset Beach Crew

Festival Info

Klick auf den Balken für mehr Info.


Das Sunset Beach Festival findet am 26.06.2021 im Seebad Haltern statt
Alle Künstler, die 2020 gebucht wurden und gespielt hätten, werden auch 2021 auftreten: Lost Frequencies, YouNotUs, Felix Kröcher, Phil Fuldner, Skiy, Salvatore Mancuso
Jeder Gast muss am 26.06.2021 mindestens 18 Jahre alt sein.
Der Ticketvorverkauf startet zum gleichen Zeitpunkt, wie die Ticketrückabwicklung 2020


Ticket Info



Innerhalb der nächsten Tage bekommt jeder Ticketkäufer eine Mail von dem Ticketanbieter, bei dem er ein Ticket online gekauft hat (eventim / Ticket iO), mit weiteren Infos zur Ticketrückabwicklung. Ticketkäufer werden aus den folgenden Optionen wählen können:

ACHTUNG!!! Der Umtausch erfolgt aus organisatorischen Gründen nicht in den jeweiligen Vorverkaufsstellen, sondern online über unser Online-Formular:
Antrag Formular zur Rückerstattung



Ticket iO

Option 1: TICKETS BEHALTEN GÜLTIGKEIT
Die Tickets bleiben automatisch für das Festival 2021 gültig. Bitte die Informationen per Email von Ticket IO beachten.

Option 2: GUTSCHEIN
Das Ticket kann ohne weitere Kosten gegen einen Gutschein in Höhe des Ticketpreises inklusive der Vorverkaufsgebühren getauscht werden. Der Gutschein kann gegen entweder gegen ein Ticket für das Sunset Beach Festival 2021 oder ein anderes Angebot des Veranstalters eingetauscht werden. Gutscheine, die bis zum 31.12.2021 nicht eingelöst wurden, werden ausgezahlt. Bitte die Informationen per Email von Ticket IO beachten.

Option 3: RÜCKERSTATTUNG
NUR Für Ticketkäufer, die ab dem 08.03.2020 ihr Ticket gekauft haben - Tickets, die ab dem 08.03.2020 gekauft wurden, können erstattet werden oder behalten ebenfalls ihre Gültigkeit bzw. können gegen einen Gutschein eingetauscht werden. Zur Abwicklung der Rückerstattung beachtet bitte die Informationen per Email von Ticket IO.


eventim

Option 1: TICKETS BEHALTEN GÜLTIGKEIT
Das Ticket bleibt auch für den neuen Termin in 2021 gültig. Nur das Ticket weiter aufbewahren, sonst ist nichts zu tun. Bitte die Informationen per Email von eventim beachten.

Option 2: GUTSCHEIN
Das Ticket kann ohne weitere Kosten gegen einen Gutschein in Höhe des Ticketpreises inklusive der Vorverkaufsgebühren getauscht werden. Der Gutschein kann gegen entweder gegen ein Ticket für das Sunset Beach Festival 2021 oder ein anderes Angebot des Veranstalters eingetauscht werden. Gutscheine, die bis zum 31.12.2021 nicht eingelöst wurden, werden ausgezahlt. Bitte die Informationen per Email von eventim beachten.

Option 3: RÜCKERSTATTUNG
Eventim.de unterstützt Ticketkäufer, deren Vorverkaufsstelle

- temporär geschlossen ist
- dauerhaft geschlossen bleibt
- nicht an der EVENTIM Veranstaltergutschein-Lösung teilnimmt.

In diesen Fällen übernimmt eventim.de die Gutscheinerstellung als Service.
Betroffene Ticketkäufer wenden sich bitte an vorverkaufsstelle@eventim.de.

Wichtiger Hinweis: Eventim.de antwortet den Ticketkäufern im ersten Schritt mit einer automatischen Empfangsbestätigung und übersendet den Gutschein sowie weitere Informationen voraussichtlich im Juli.


VVK Stellen: Modewerk, Haltern am See / Palais Vest, Recklinghausen / Mode Heckmann, Coesfeld

Wer im Modewerk, Haltern am See, Mode Heckmann, Coesfeld oder Palais Vest, Recklinghausen Tickets erworben hat, kann zwischen folgenden Optionen wählen:

Option 1: TAUSCHEN
Das Ticket kann ohne weitere Kosten gegen ein Ticket für das Sunset Beach Festival am 26.06.2021 getauscht werden

Option 2: GUTSCHEIN
Das Ticket kann ohne weitere Kosten gegen einen Gutschein in Höhe des Ticketpreises getauscht werden. Der Gutschein kann gegen entweder gegen ein Ticket für das Sunset Beach Festival 2021 oder ein anderes Angebot des Veranstalters eingetauscht werden. Gutscheine, die bis zum 31.12.2021 nicht eingelöst wurden, werden ausgezahlt.

Option 3: RÜCKERSTATTUNG
Für Ticketkäufer, die ab dem 08.03.2020 ihr Ticket gekauft haben - Tickets, die ab dem 08.03.2020 gekauft wurden, können erstattet werden oder behalten ebenfalls ihre Gültigkeit bzw. können gegen einen Gutschein eingetauscht werden. Zur Abwicklung der füllt bitte folgendes Kontaktformular aus: Antrag Formular zur Rückerstattung

Nur derjenige, der die Tickets bestellt und gekauft hat, kann zwischen den Optionen wählen. Auch, wenn die Tickets auf andere Personen personalisiert sind.
Alle Ticketkäufer erhalten innerhalb der nächsten Tagen eine E-Mail von ihrem Ticketanbieter in der sie dann eine der Optionen wählen können.
Das ist grundsätzlich nicht möglich. Es kann immer nur die gesamte Ticketanzahl des Bestellvorgangs „getauscht“, „Gutschein erworben werden“ oder „rückerstattet“ werden.
Ja, für Tickets, die ab dem 08.03.2020 erworben wurden, werden auch die Vorverkaufsgebühren des regulären Ticketshops gutgeschrieben bzw. rückerstattet.
Nein, die Personalisierungen der Tickets für 2020 spielen keine Rolle mehr. Sollte sich der Ticketbesteller dafür entscheiden neue Tickets für 2021 zu erwerben, müssen alle Tickets neu personalisiert werden.
Die Rückerstattung, bzw. der Ticketversand erfolgt im Zeitraum voraussichtlich Ende Mai, Anfang Juni. Wir bitten um etwas Geduld.
Leider können nur Tickets, die über unsere offiziellen VVK-Stellen erworben wurden, von uns rückerstattet werden. Bei Tickets, die über Dritte oder privat gekauft wurden, müssen Ansprüche auf Rückerstattungen direkt beim Drittanbieter angefragt werden.
Hierzu solltest du das jeweilige Unternehmen eigenständig kontaktieren und die Möglichkeiten abklären.